CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với YẾN XANH càng sớm càng tốt, hệ thống của YẾN XANH sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho công ty. Đồng thời thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 08 34 45 38 38 công ty sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

Đối với khách hàng tại khu vực Tp.HCM, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi hàng tại cửa hàng của YẾN XANH. Thời gian phục vụ: từ 8:00 đến 17:00 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác.

– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng) và các tặng phẩm kèm theo (nếu có).

– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

– Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của quý khách.

– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về YẾN XANH.